Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Specijalist za obnovu
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Specijalista za obnovu koji će biti odgovoran za upravljanje i koordinaciju procesa obnove ugovora s klijentima i partnerima. Osoba na ovoj poziciji mora imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost analize podataka te iskustvo u radu s klijentima kako bi osigurala pravovremenu i uspješnu obnovu ugovora. Specijalist za obnovu surađuje s različitim odjelima unutar tvrtke kako bi identificirao prilike za poboljšanje usluga i povećanje zadovoljstva klijenata. Također, prati tržišne trendove i konkurenciju kako bi predložio strategije za optimizaciju procesa obnove. Ova uloga zahtijeva visoku razinu organizacije, pažnju na detalje i sposobnost rada pod pritiskom. Idealni kandidat ima iskustvo u prodaji, korisničkoj podršci ili upravljanju projektima, te je sposoban samostalno donositi odluke i rješavati probleme. Ako ste proaktivni, orijentirani na rezultate i želite doprinijeti rastu naše tvrtke, pozivamo vas da se pridružite našem timu kao Specijalist za obnovu.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje procesom obnove ugovora s postojećim klijentima
- Komunikacija s klijentima radi potvrde i dogovora uvjeta obnove
- Analiza podataka o klijentima i tržištu za identifikaciju prilika za obnovu
- Suradnja s prodajnim i korisničkim timovima radi optimizacije procesa
- Praćenje rokova i osiguravanje pravovremenog izvršenja obaveza
- Izvještavanje o statusu obnove i rezultatima nadređenima
- Rješavanje problema i pritužbi vezanih uz obnovu ugovora
- Predlaganje poboljšanja u politikama i procedurama obnove
- Održavanje baze podataka o klijentima i ugovorima
- Sudjelovanje u edukaciji i treningu vezanom uz proizvode i usluge
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Minimalno srednja stručna sprema, poželjno visoka škola
- Iskustvo na sličnim poslovima u prodaji ili korisničkoj podršci
- Izvrsne komunikacijske i pregovaračke vještine
- Sposobnost analitičkog razmišljanja i rada s podacima
- Organiziranost i sposobnost upravljanja vremenom
- Poznavanje rada s CRM sustavima i MS Office paketom
- Orijentiranost na detalje i kvalitetu rada
- Sposobnost rada u timu i samostalno
- Fleksibilnost i prilagodljivost promjenama
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u upravljanju procesima obnove ugovora?
- Kako pristupate rješavanju pritužbi klijenata?
- Koje alate koristite za praćenje i analizu podataka o klijentima?
- Kako osiguravate pravovremenu obnovu ugovora?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspješno povećali stopu obnove?
- Kako se nosite s pritiskom i rokovima?
- Koje su vaše jake strane u komunikaciji s klijentima?
- Kako surađujete s drugim odjelima u tvrtki?
- Koje metode koristite za praćenje tržišnih trendova?
- Zašto želite raditi kao Specijalist za obnovu u našoj tvrtki?
